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Servicio de atención al cliente

Nosotros diseñamos, programamos y montamos tu equipo, ahora te enseñamos a empezar con él y sacarle todo el partido. Visita el blog del servicio técnico para ver las últimas noticias.

Para descargar el último manual, las tarifas completas y acceder a contenido personalizado, tendrás que entrar con el nombre y clave que te hemos dado, si no la tienes llámanos o escríbenos.

Acabas de recibir tu equipo

Te ayudamos en el desembalaje, instalación y uso básico de la máquina. Y no olvides descargar el manual, ahí tienes mucha más información.

 

Usando la máquina

La máquina tiene muchas funciones que podrás descubrir aquí, como por ejemplo, el uso del limitador de intensidad, el modo capacitivo manual, el modo alquiler y mucho más.

Mantenimiento

Cuida tu máquina para que ella cuide de ti.

 

¿Tienes problemas?

Puede ser que sea un problema sencillo y lo podamos resolver ya, si es más complicado podemos conectarnos a tu máquina via internet o que tengas que mandárnosla. Siempre vamos a resolver tus problemas. 

Primeros pasos

Ahora Begoña Ingeniera responsable del servicio técnico os ha grabado una serie de videos para ayudaros con el uso del equipo.

Acabas de recibir el equipo, vamos a desembalarlo.

Vamos a colocar todos los accesorios en su sitio.

Elegimos un lugar y encendemos la máquina, metemos el PIN y queda lista para la primera sesión.

Primera sesión básica: empezamos con capacitiva, pausa, resistiva y salimos de la sesión.

Configuración y personalización

Cómo activar, desactivar y cambiar el código PIN de seguridad.

Cómo cambiar el código PUK de seguridad.

Cómo cambiar la fecha, la hora y cómo activar el horario estacional.

Dentro de la sesión tu equipo se pone en pausa automáticamente si no se aplica el electrodo. Cómo ajustar este tiempo.

Activar – desactivar el modo cliente.

Cambio de las unidades de energía, Kcal o Julios.

Estamos en una sesión, qué podemos configurar

Cambiar el tiempo de sesión por defecto.

Cómo usar el limitador de Intensidad.

Cómo usar el limitador de Potencia.

Cómo usar el limitador de Calor.

Cambiar el modo de trabajo de la máquina.

Vamos a consultar la información guardada en tu máquina

Dónde ver el número de serie y la versión del software.

Cuánto tiempo ha trabajado tu equipo.

Cómo ver las sesiones guardadas.

Configurar y usar la protección de pagos

Ejemplo de cómo programar un alquiler sin plazos que finalizará dentro de 4 meses y la máquina quedará bloqueada.

Ejemplo de cómo alquilar una máquina con 3 plazos mesuales y al cuarto quedará bloqueada.

Cómo programar una venta del equipo a plazos, al finalizar los plazos la máquina quedará liberada.

Tu máquina la estás pagando a plazos o la tienes alquilada y tienes que meter los códigos mensuales de desbloqueo.

Mantenimiento

Limpieza de los accesorios.

Electrodos capacitivos, son más delicados. Pero te pueden durar toda la vida.

Limpieza de la máquina

Con un paño humedecido en alcohol, puedes limpiar el exterior de la máquina incluido el frontal y la ruleta.

Solución de problemas

Cómo comprobar que un cable esta roto. Y algún consejo para su mantenimiento.

Tienes que mandar el equipo a fábrica para hacerle alguna actualización, reparación o mantenimiento, aquí te enseñamos como embalarlo y mandárnoslo. Usa su embalaje original.

Sensaciones desagradables

Cuando pasas el electrodo resistivo, sensación de agujas.

  • Falta crema conductora
  • La crema no es la adecuada
  • Estas usando aceites
  • Accesorios en mal estado

Cuando pasas el electrodo capacitivo

  • La persona esta sudando mucho
  • Estás usando crema conductora
  • Accesorios en mal estado

La máquina «no te calienta»

En muchos casos lo único que tienes que hacer es verificar el estado de los limitadores.

La placa de retorno quema

Blog del SAT

Accesorios

La mayor parte de los problemas de tu equipo serán el mal estado de tus accesorios. Cables a punto de partirse, ejes de los electrodos sucios, el mango ya tiene mucha holgura,… Mantén adecuadamente tus accesorios y tu máquina funcionará como el primer día. Para ello...

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¿Tienes el último software?

Actualmente el firmware del equipo está en la version v2.2.5, aquí puedes saber cómo verlo en tu equipo. Con él sacarás el máximo partido a tu máquina, da igual que tengas una máquina fabricada en el 2010, cada vez que actualizo el software tengo en cuenta a todos los...

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